よくある質問

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  • 見学は可能ですか?

    はい、可能です(完全予約制)。

    お泊まり中の猫ちゃんたちが驚かないよう、また、スタッフがお世話の最中で十分なご対応ができないと申し訳ございませんので、完全予約制とさせていただいております。お手数ですが、事前にご連絡の上ご来店くださいませ。
  • 予約日時の変更やキャンセルはできますか?

    日程変更や延泊・減泊も可能です。

    急な予定変更にもできる限り対応いたしますので、お早めにご相談ください(予約状況による)。

    キャンセルおよび日数変更に伴う規定は以下の通りです。

    ・前日キャンセル: お見積り金額の 50%
    ・当日キャンセル: お見積り金額の 100%
    ・期間短縮(お迎えが早まった場合): 残り日数の料金の半額をご返金いたします。

    ※ご来店時に日数を減らされる場合も、上記規定が適用されますのでご了承くださいませ。

  • お部屋の外に出して遊んでもらえますか?

    はい、フリースペースでの運動時間を設けています。

    環境に慣れてきた猫ちゃんは、お部屋から出てスタッフと遊んだり、散歩をしたりしてリフレッシュできます。

    ※極度に緊張している猫ちゃんの場合は、無理にお出しせず、個室内で優しくケアさせていただきます。

  • 他の猫と接触することはありますか?

    他の猫ちゃんとの接触は一切ありません。

    完全個室でのお預かりとなります。フリースペースで遊ぶ際も「1家族ごと」の入替制ですので、他の家の猫ちゃんと鉢合わせることはございません。喧嘩や感染症の心配なく、安心してお預けいただけます。

  • 滞在中の様子を報告してもらえますか?

    はい、毎日ご報告いたします。

    1日の終わりに、猫ちゃんのご飯の様子や排泄状況、遊んでいる姿などを写真とレポートでお送りしています。「離れていても安心できる」とご好評いただいております。

  • 滞在中の食事をホテルで用意してもらえますか?

    はい、1日500円(税込)にて当ホテルでご用意することも可能です。

    フードは、ロイヤルカナン「室内で生活する成猫用」を使用しております。

  • 冷暖房はありますか?

    はい、24時間管理しております。

    冷暖房による温度管理はもちろん、空気清浄機も完備し、猫ちゃんが快適に過ごせる環境を整えています。

  • チェックイン・チェックアウトは何時から何時まで可能ですか?

    営業時間の10:00~19:00の間で可能です。

    当ホテルの1泊の基準時間は「お昼の12:00〜翌お昼12:00」となっております。この基準時間を超えるご利用には、別途時間外料金(+500円/1時間)が発生いたします。

    ・10:00~12:00にチェックインの場合: 早着料金がかかります。
    ・12:00~19:00にチェックアウトの場合: 延長料金がかかります。

  • お得な割引サービスはありますか?

    はい、長期割引とご紹介割引がございます。

    ・長期割引: 5泊以上で5%OFF、以降1泊増えるごとに1%ずつ割引率がアップし、最大20%OFFまで適用されます。(繁忙期は対象外/1ヶ月以上の長期はご相談ください)

    ・ご紹介割引: ご紹介者様・お友達ともに、次回3,000円OFFとなります。

  • キャリーバッグを預けることは可能ですか?

    はい、無料でお預かりいたします。

    チェックアウトのお迎え時まで、ホテル内にて大切に保管させていただきます。

  • 急な体調変化の際の対応は?

    飼い主様へご連絡の上、提携動物病院を受診します。

    緊急時は速やかに連携している動物病院へ連れて行きます。

    ※診療費は実費(飼い主様ご負担)となります。また、帰宅後にかかりつけ医での再受診をおすすめしております。

  • 投薬はお願いできますか?

    可能な限り対応いたしますので、事前にご相談ください。

    ただし、猫ちゃんの性格が繊細な場合や専門的な処置が必要な場合は、安全を考慮し動物病院併設ホテルをおすすめする場合もございます。

  • トリミングの予約はできますか?

     トリミングは現在「赤坂店」のみでの提供となります。

    猫専門・無麻酔の施術実績が豊富なキャットケアスペシャリスト(トリマー)と提携しております。

    料金は体重や毛質により異なります。赤坂店での施術をご希望の場合は、スケジュール調整を行いますのでお問い合わせください。

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    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

当日の持ち物

以下のご準備をお願い致します

  • いつものご飯やおやつ
  • 猫ちゃんの匂いのついたタオルやブランケット
  • 匂いのついたトイレ砂ひと握り
  • 1年以内のワクチン証明書(お写真でも構いません)
  • 飼い主様の身分証明書
  • その他ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。
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ご予約・お問い合わせ

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ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL 03-6874-8421
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